1. Peserta berhak atas tiga (3) kejadian per tahun. Kendaraan akan selalu dikirim ke bengkel terdekat

2. Segera menghubungi pelayanan Roadside Assistance untuk melaporkan kecelakaan dan mendapatkan layanan bantuan Telp 021-28090100 atau WhatsApp 0811-8759666 dan informasikan secara benar dan lengkap semua informasi terkait kecelakaan yang dialami

3. Tidak melakukan pembayaran atau janji melakukan pembayaran kepada pihak lain tanpa persetujuan tertulis dari pelayanan Roadside Assistance

4. Pelayanan Roadside Assistance hanya berlaku untuk kendaraan bermotor roda empat dengan berat kendaraan tidak lebih dari 3,500kg dan tercatat memiliki

tambahan jaminan Roadside Assistance yang mengalami kecelakaan dijalan raya

5. Pelayanan Roadside Assistance tidak termasuk jaminan perbaikan dan/penggantian

6. Syarat dan ketentuan yang tidak tercantum pada Panduan Roadside Assistance akan mengacu pada Syarat dan Ketentuan perjanjian kendaraan Anda.

PENGECUALIAN

1. MAPFRE ABDA ASSISTANCE & EzyPolis tidak bertanggung jawab untuk memberikan bantuan layanan selama atau setelah terjadinya kejadian yang timbul secara langsung, tidak iangsung atau kurang dari:

a. Tindakan curang oleh Penerima Manfaat atau orang lain yang berhak atas layanan berdasarkan Persyaratan Umum ini, termasuk namun tidak terbatas pada luka kerusakan yang ditimbulkan sendiri secara sengaja.

b. Fenomena luar biasa dan bencana alam seperti namun tidak terbatas pada :

1) Banjir;

2) Gempa bumi;

3) Letusan gunung berapi;

4) Badai topan yang tidak biasa;

5) Kejatuhan benda langit

6) Meteorit

c. Fenomena Luar Biasa dan atau bencana alam harus dipahami sebagai penyebab atau keadaan di luar kendali pihak yang kinerjanya menjadi berdampak negatif, balk seluruhnya atau sebagian, tanpa kesalahan atau kelalaian pihak tersebut.

d. Terorisme, pemberontakan,kerusuhan, perang, huru hara, gangguan industry, ganguan sipil.

e. Aktivitas radio nuklir

f. Partisipasi Penerima Manfaat dalam :

1) Kompetisi, demonstrasi, atau kontes

2) Tindakan criminal

3) Kompetisi olahraga

g. Partisipasi Penerima Manfaat dalam kegiatan berisiko seperti olahraga motor.

h. Penyakit atau keadaan patologis yang dihasilkan oleh konsumsi alkohol, obat-obatan terlarang, zat beracun, narkotika, atau obat-obatan yang diperoleh tanpa resep medis.

i. Bunuh diri atau percobaan bunuh diri atau kecelakaan karena penyakit jiwa.

j. Kecelakaan atau penyakit yang diderita Penerima Manfaat yang diderita selama kegiatan profesional dikualifikasikan sebagai kegiatan berisiko.

k. Pengemudi Kendaraan: berada di bawah pengaruh obat-obatan, zat beracun atau narkotika, atau kadar alkoholnya melebihi yang diizinkan oleh undang-undang di negara tempat Kendaraan dikemudikan.

2. PENYEDIA JASA tidak bertanggung jawab atas kerugian konsekuensial dalam bentuk apapun.

3. PENYEDIA JASA tidak bertanggung jawab atas biaya :

a. Setiap perbaikan pada Kendaraan.

b. Setiap bantuan layanan yang dlatur oleh atau atas nama Penerima Manfaat tanpa otorisasi sebelumnya dari PENYEDIA JASA kecuali, jika terjadi keadaan darurat atau keadaan kahar.

Roadside Assistance

Product FAQ